Si vous avez un problème inattendu avec les produits achetés chez nous, le problème avec le produit sera résolu le plus rapidement possible. Nous vous demanderons d'envoyer un e-mail dans lequel vous décrivez le problème. Vous recevrez ensuite d'autres questions, ou un numéro de garantie et un plan étape par étape sur la façon dont nous pouvons résoudre le problème.

Beaucoup de défauts sur un produit tel qu'un déménageur peuvent facilement être corrigés par des explications téléphoniques de nos techniciens. Un problème commun est, comment puis-je allumer la télécommande ... et si cela fonctionne, comment puis-je automatiquement déplacer les rouleaux à la ceinture. Cela semble simple. mais chaque produit est protégé contre une utilisation accidentelle et après un an, il est souvent difficile de savoir comment cela a fonctionné à nouveau.

En règle générale, vous ne pouvez pas contacter le fabricant ou l'importateur directement avec cette marque.

Pieces détachées

Si vous conduisez dommages, ou si vous expériencez problèmes après la garantie, les marques Truma, PowerMover, Reich et ALKO offrent un grand choix des pièces détachées. Dans le cas d'une petit problème ce n'est pas nécessaire de acheter un nouveau mover. Avec un pièce détachée c'est normalement possible de résoudre le problème. De la plupart des movers des marques les pièces détachée sont garantie disponible pour 10 ans. Aussi nous avons un stock important de pièces utilisée et neuve.

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